Sin formulario largo. Sin letra pequeña. Si tras el primer mes no notas la diferencia, te devolvemos el dinero. Así de simple.
Creemos en lo que vendemos. Cada fórmula pasa por controles de calidad estrictos antes de salir del laboratorio, y cada ingrediente tiene su razón científica de estar ahí. Pero el cuerpo de cada mujer es distinto.
Por eso, si después de un mes de uso constante no notas diferencia en lo que el producto promete, queremos saberlo y queremos devolverte el dinero. Sin hacer preguntas incómodas, sin negociar, sin pedirte que pruebes otra cosa.
Es nuestra manera de decir: asumimos nosotras el riesgo, no tú.
Tres pasos y nada más. Sin portales, sin códigos RMA, sin esperas.
Un email corto a [email protected] con tu número de pedido. No necesitamos motivo, aunque si nos lo cuentas nos ayudas a mejorar.
En menos de 24h respondemos con el OK y, si hace falta, una etiqueta de devolución prepagada para que nos llegue sin coste para ti.
En 5-7 días laborables desde que recibimos el paquete (o desde tu aviso en caso de producto abierto), en el mismo método de pago original.
Sin permanencia, sin llamadas, sin formularios. Tú decides cuándo y cuánto.
Accede a tu área personal con el email de la suscripción. Verás el detalle de tus suscripciones activas.
Un clic para pausar (sin fecha límite) o cancelar (definitivo). El cambio se aplica antes del próximo cobro.
Si pausaste, reactivar es otro clic. Conservas el 15% de descuento y tu antigüedad como suscriptora.
Si prefieres escribirnos a [email protected] lo gestionamos nosotras en menos de 24h. Sin juicios y sin intentar retenerte.
Como consumidora en la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
PRIMISSA extiende voluntariamente ese plazo a 30 días naturales desde la recepción y acepta además devoluciones de productos abiertos que no hayan dado el resultado esperado. No lo hacemos por obligación legal sino porque creemos que así tiene que funcionar el comercio honesto.
En caso de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Fuera de ese plazo pero dentro de nuestros 30 días de garantía de satisfacción, también los asumimos nosotras salvo indicación contraria expresa en un caso puntual.
Consulta también nuestros términos y condiciones o escríbenos a [email protected] si tienes cualquier duda.