Lo queremos rápido, limpio y claro

Envíos y plazos

Preparamos tu pedido en menos de 24h, lo mandamos con transportista de confianza y te informamos en cada paso. Sin sorpresas, sin letra pequeña.

Tarifas por zona

Plazos y costes de envío

Los plazos cuentan desde el día siguiente a la confirmación del pedido, en días laborables.

Zona

Plazo

Coste

Península ibérica España peninsular y Portugal continental

48-72h

Gratis >50€ · 4,95€

Baleares Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera

3-5 días

6,95€

Canarias, Ceuta y Melilla Pueden aplicarse aranceles o IGIC/IPSI locales no incluidos

5-7 días

9,95€

Europa (Francia, Alemania, Italia, Bélgica) Otros países UE bajo petición — escríbenos

4-6 días

Gratis >80€ · 9,95€

Los pedidos realizados antes de las 14:00h (hora peninsular) de lunes a viernes salen el mismo día desde nuestro almacén. Festivos nacionales no hay recogida. Para Canarias, Ceuta y Melilla, cualquier arancel o impuesto local corre a cuenta del destinatario y se abona directamente al transportista en destino.

Cómo funciona

De nuestro almacén a tu puerta

1

Haces tu pedido

Eliges producto, pagas en 2 clics y recibes el email de confirmación con tu factura y el resumen del pedido.

2

Lo preparamos en 24h

Revisamos a mano cada caja, incluimos nota personal si es tu primer pedido y lo cerramos con embalaje reciclable.

3

Transportista de confianza

SEUR para península y Baleares, GLS o Correos Express para Canarias y Europa. Elegimos el más eficiente por ruta.

4

Llega a tu puerta

Recibes notificación por email y SMS con tracking en vivo. Si no estás en casa, te avisan para reprogramar entrega.

Transparencia total

Seguimiento del pedido

En cuanto el transportista recoge tu paquete, recibes un email con el número de seguimiento y el enlace directo al tracking en tiempo real.

✓

Confirmación

Email inmediato al pagar con resumen de pedido, factura PDF y fecha estimada de entrega.

✓

Salida de almacén

Email con número de seguimiento y enlace al portal del transportista en cuanto recogen.

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En reparto y entregado

Notificaciones en tiempo real el día de entrega con ventana horaria estimada.

Si tu pedido se sale del plazo habitual o no encuentras el email de seguimiento, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y lo resolvemos en menos de 24h.

Si algo falla

Incidencias en el envío

Si tu pedido supera en 2 días laborables el plazo estimado de tu zona, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Abrimos reclamación con el transportista el mismo día y, si no se resuelve en 48h, te reenviamos un pedido nuevo sin coste.

Hazle foto al embalaje y al producto antes de abrirlo del todo y envíanoslas a [email protected] con tu número de pedido. Gestionamos el cambio sin coste: no tienes que devolver nada dañado. Nuevo bote en camino en 24-48h.

Revisa primero con vecinos, portería o punto de conveniencia más cercano — a veces el repartidor deja el paquete allí. Si después de 24h no aparece, escríbenos y abrimos investigación formal con el transportista. Cubrimos la pérdida si no aparece en 5 días laborables.

Nuestro error, perdón. Escríbenos a [email protected] con una foto de lo recibido y gestionamos envío del producto correcto en 24h, sin coste. Puedes quedarte con el producto erróneo o devolverlo con la etiqueta prepagada que te enviamos.

Para cualquier otra duda sobre tu envío consulta nuestras preguntas frecuentes o nuestra política de devoluciones.