En PRIMISSA tratamos tus datos personales con el cuidado que nos gustaría recibir. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recogemos

Según el servicio que utilices, recabamos las siguientes categorías de datos:

No recabamos categorías especiales de datos (salud, origen racial, opiniones políticas, etc.). Si nos facilitas voluntariamente información sobre tu estado de salud al contactar con nosotros, será tratada con carácter excepcional y únicamente para responder a tu consulta.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

3.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Finalidad: procesar tu compra, gestionar el envío, emitir factura, atender devoluciones y garantías, gestionar tu suscripción mensual si la contratas.
Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD: normativa fiscal, contable y de consumo).

3.2. Atención al cliente

Finalidad: responder a consultas, reclamaciones o solicitudes que nos envíes a través del email, formulario de contacto o chatbot.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y/o ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

3.3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)

Finalidad: enviarte información sobre nuestros productos, novedades, contenido del Diario Primissa, promociones y ofertas para suscriptoras.
Base legal: consentimiento explícito al suscribirte (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes existentes en productos análogos a los ya adquiridos (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE). En todos los casos puedes darte de baja en cualquier momento con un clic al final de cada email.

3.4. Analítica web y mejora del servicio

Finalidad: analizar el uso de la Web de forma agregada para mejorar su funcionamiento, medir campañas y optimizar la experiencia de usuario.
Base legal: consentimiento del usuario mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Sin consentimiento, no activamos ninguna cookie analítica.

3.5. Seguridad, prevención del fraude y obligaciones legales

Finalidad: proteger la seguridad de la Web, detectar fraudes en pagos, cumplir requerimientos legales, judiciales o de autoridades competentes.
Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales:

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros para fines comerciales. Únicamente se comunican a las siguientes categorías de destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento, cuando resulta necesario para prestarte el servicio:

Todos los encargados han suscrito con PRIMISSA un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD que garantiza el tratamiento lícito y seguro de tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Cloudflare, Google, Anthropic) pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, estas transferencias están amparadas por alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:

Puedes solicitar una copia de estas garantías escribiendo a [email protected].

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de un documento identificativo cuando resulte necesario para acreditar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos.

8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o no has obtenido respuesta satisfactoria al ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

9. Cookies

El uso de cookies en nuestra Web se detalla en la Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente política de privacidad.

10. Menores de edad

Nuestros productos y la Web están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, procederemos a eliminarlos a la mayor brevedad. Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, contáctanos en [email protected].

11. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos, copias de seguridad periódicas, políticas de contraseñas robustas, revisiones periódicas de seguridad y evaluación de los proveedores.

12. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, nuevas funcionalidades de la Web o mejores prácticas del sector. Publicaremos la versión vigente con indicación clara de la fecha de última actualización. Cuando la modificación afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos, te informaremos con antelación por email.

Contacto directo con el responsable

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a [email protected]. Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.

Última actualización: 12 de abril de 2026.